旅行プラットフォームの不透明な手数料体系に批判殺到
中国で4か月先の航空券キャンセルしたら手数料94%だった
中国で、「4か月先の『北京―東京往復』の航空券をキャンセルしたら、94%を手数料として引かれる「事件」が起きた。
関連話題は、同国SNS(4月1日)のトレンド入りし、不透明な手数料体系に対する人々の不満は、これをきっかけに一気に広がった。
高すぎる手数料に憤慨した山西省の高さんは、旅行代理店や航空会社にクレームを入れたものの、旅行代理店は「これは航空会社のルールだ」と冷たく突き放し、いっぽう、航空会社側は「そのような予約記録はない」と回答。その後も高さんは、根気よく交渉を続けるも、対応してもらえず、問題は未解決のままだという。
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