東京都の「カスハラ防止」条例が成立 全国初 努力義務で罰則設けられず
4日、東京都議会本会議で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防止する条例が全会一致で可決し、成立した。来年4月に施行される。
客からの理不尽な要求や暴言などのカスタマーハラスメント。カスハラ防止条例が成立したのは、全国で初めて。
カスハラを「客から就業者に対しその業務に関して行われる著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」と定義したうえで、「何人もカスハラを行ってはならない」などと明記。
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